Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 25 czerwca 2025

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki korzystania z usług świadczonych przez Green Essence sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 84/92, 00-514 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000123456, NIP: 1234567890, REGON: 123456789 (dalej: „Usługodawca" lub „Firma").

Regulamin reguluje zasady świadczenia usług doradztwa biznesowego, szkoleń oraz analityki biznesowej, a także korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem green-essencex.com (dalej: „Strona").

2. Definicje

Używane w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  • Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Firmy
  • Użytkownik - osoba korzystająca ze Strony internetowej
  • Usługi - wszystkie usługi świadczone przez Firmę, w tym doradztwo biznesowe, szkolenia, analityka biznesowa
  • Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Firmą a Klientem
  • Oferta - propozycja zawarcia umowy przedstawiona Klientowi przez Firmę

3. Zakres usług

3.1. Usługi doradztwa biznesowego

Firma świadczy następujące usługi doradztwa biznesowego:

  • Optymalizacja procesów biznesowych
  • Analiza i usprawnienie systemów zarządzania
  • Konsultacje strategiczne
  • Audyty procesów operacyjnych
  • Implementacja rozwiązań optymalizacyjnych
  • Wsparcie w zarządzaniu zmianą

3.2. Usługi szkoleniowe

W ramach usług szkoleniowych Firma oferuje:

  • Szkolenia z zarządzania i przywództwa
  • Rozwój umiejętności sprzedażowych
  • Programy motywacyjne dla pracowników
  • Coaching dla kadry zarządzającej
  • Warsztaty tematyczne
  • Szkolenia online i stacjonarne

3.3. Analityka biznesowa

Usługi analityki biznesowej obejmują:

  • Analizę finansową i operacyjną
  • Badanie rynku i konkurencji
  • Prognozowanie sprzedaży
  • Tworzenie dashboardów i raportów
  • Analiza danych biznesowych
  • Doradztwo w zakresie business intelligence

4. Warunki świadczenia usług

4.1. Inicjowanie współpracy

Współpraca z Firmą rozpoczyna się od:

  1. Kontaktu Klienta z Firmą (telefon, e-mail, formularz kontaktowy)
  2. Wstępnej konsultacji i analizy potrzeb
  3. Przygotowania indywidualnej oferty
  4. Akceptacji oferty przez Klienta
  5. Podpisania umowy o świadczenie usług

4.2. Zawieranie umów

Umowy o świadczenie usług zawierane są:

  • W formie pisemnej (tradycyjnie lub elektronicznie)
  • Na podstawie wcześniej przygotowanej i zaakceptowanej oferty
  • Z uwzględnieniem indywidualnych potrzeb Klienta
  • Z określeniem zakresu, terminu i wynagrodzenia

4.3. Wykonywanie usług

Firma wykonuje usługi zgodnie z:

  • Postanowieniami zawartej umowy
  • Najlepszymi praktykami branżowymi
  • Standardami profesjonalności i etyki
  • Ustalonym harmonogramem

5. Obowiązki stron

5.1. Obowiązki Firmy

Firma zobowiązuje się do:

  • Świadczenia usług zgodnie z umową i najwyższymi standardami
  • Zachowania poufności informacji otrzymanych od Klienta
  • Terminowego wykonywania zobowiązań
  • Informowania o postępach w realizacji projektu
  • Dostarczenia kompletnej dokumentacji projektu
  • Świadczenia wsparcia posprzedażowego w uzgodnionym zakresie

5.2. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązuje się do:

  • Terminowego uiszczania wynagrodzenia
  • Współpracy w realizacji projektu
  • Udostępnienia niezbędnych informacji i dokumentów
  • Zapewnienia dostępu do kluczowych pracowników
  • Informowania o zmianach mogących wpłynąć na projekt
  • Przestrzegania ustaleń dotyczących realizacji usług

6. Wynagrodzenie i płatności

6.1. Ustalanie wynagrodzenia

Wynagrodzenie za usługi ustalane jest indywidualnie i może być naliczane:

  • Ryczałtowo za całość projektu
  • Za czas pracy (stawka godzinowa/dzienna)
  • Etapowo za poszczególne fazy projektu
  • Według modelu success fee (od osiągniętych rezultatów)

6.2. Warunki płatności

Standardowe warunki płatności:

  • Termin płatności: 14 dni od daty wystawienia faktury
  • Możliwość zaliczek przy projektach długoterminowych
  • Płatność przelewem na rachunek bankowy Firmy
  • W przypadku zwłoki naliczane są odsetki ustawowe

6.3. Podatek VAT

Do wskazanych kwot wynagrodzenia dodawany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

7. Poufność i ochrona informacji

7.1. Zobowiązanie do poufności

Firma zobowiązuje się do:

  • Zachowania w tajemnicy wszystkich informacji otrzymanych od Klienta
  • Wykorzystywania informacji wyłącznie w celu realizacji usług
  • Nieudostępniania informacji osobom trzecim bez zgody Klienta
  • Zabezpieczenia dokumentów i danych przed niepowołanym dostępem

7.2. Wyjątki od obowiązku poufności

Obowiązek poufności nie dotyczy informacji:

  • Publicznie dostępnych
  • Uzyskanych z innych źródeł bez naruszenia poufności
  • Których ujawnienie jest wymagane prawem
  • Koniecznych do obrony praw Firmy

8. Własność intelektualna

8.1. Prawa autorskie

Prawa autorskie do materiałów powstałych w ramach świadczonych usług:

  • Metodyki i narzędzia własne Firmy pozostają jej własnością
  • Raporty i analizy przygotowane dla Klienta stają się jego własnością
  • Materiały szkoleniowe mogą być wykorzystywane przez Klienta wewnętrznie
  • Szczegółowe warunki ustalane są w umowie

8.2. Know-how

Firma zachowuje prawo do wykorzystywania wiedzy i doświadczenia zdobytego podczas realizacji projektów, z zastrzeżeniem obowiązku poufności.

9. Odpowiedzialność

9.1. Zakres odpowiedzialności

Firma ponosi odpowiedzialność za:

  • Jakość świadczonych usług zgodnie z umową
  • Szkody powstałe z jej winy
  • Naruszenie obowiązku poufności
  • Opóźnienia w realizacji przez nią spowodowane

9.2. Ograniczenia odpowiedzialności

Odpowiedzialność Firmy jest ograniczona do:

  • Wysokości wynagrodzenia otrzymanego za dany projekt
  • Szkód bezpośrednich (wyłączone są szkody pośrednie)
  • Szkód powstałych z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa

9.3. Wyłączenia odpowiedzialności

Firma nie ponosi odpowiedzialności za:

  • Skutki decyzji biznesowych podejmowanych przez Klienta
  • Nieprawidłowe wdrożenie rekomendacji przez Klienta
  • Zmiany warunków rynkowych
  • Działanie osób trzecich
  • Siłę wyższą

10. Reklamacje i rozwiązywanie sporów

10.1. Procedura reklamacyjna

Reklamacje dotyczące jakości usług powinny być składane:

  • W formie pisemnej na adres: [email protected]
  • W terminie 14 dni od zakończenia usługi
  • Z podaniem szczegółowego opisu problemu
  • Z załączeniem dokumentów uzasadniających reklamację

10.2. Rozpatrywanie reklamacji

Firma rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni roboczych i udziela odpowiedzi zawierającej:

  • Ustosunkowanie się do zarzutów
  • Propozycję rozwiązania problemu
  • W razie potrzeby - plan działań naprawczych

10.3. Rozwiązywanie sporów

W przypadku sporów strony zobowiązują się do:

  • Próby polubownego rozwiązania sporu
  • Możliwości skorzystania z mediacji
  • W ostateczności - rozstrzygnięcia przez sąd właściwy dla siedziby Firmy

11. Rozwiązanie umowy

11.1. Sposoby rozwiązania umowy

Umowa może być rozwiązana:

  • Za zgodą stron w dowolnym czasie
  • Przez wypowiedzenie z zachowaniem okresu wypowiedzenia
  • Natychmiast w przypadku istotnego naruszenia
  • Z upływem terminu określonego w umowie

11.2. Skutki rozwiązania umowy

W przypadku rozwiązania umowy:

  • Strony rozliczają się z wykonanych świadczeń
  • Firma przekazuje wyniki dotychczasowej pracy
  • Zachowany zostaje obowiązek poufności
  • Rozliczone zostają koszty poniesione do momentu rozwiązania

12. Korzystanie ze strony internetowej

12.1. Zasady użytkowania

Korzystając ze Strony, Użytkownik zobowiązuje się do:

  • Zgodnego z prawem korzystania z Strony
  • Nienaruszania praw autorskich i innych praw
  • Niepublikowania treści obraźliwych lub szkodliwych
  • Niekorzystania ze Strony w sposób mogący jej zaszkodzić

12.2. Zawartość strony

Treści publikowane na Stronie:

  • Stanowią własność intelektualną Firmy
  • Mogą być wykorzystywane do użytku osobistego
  • Nie mogą być kopiowane w celach komercyjnych bez zgody
  • Służą wyłącznie celom informacyjnym

13. Newsletter i komunikacja marketingowa

13.1. Zapisywanie się do newslettera

Zapisując się do newslettera, Użytkownik:

  • Wyraża zgodę na otrzymywanie informacji marketingowych
  • Może zrezygnować w dowolnym momencie
  • Otrzymuje potwierdzenie zapisania
  • Może zarządzać swoimi preferencjami

13.2. Treść newslettera

Newsletter może zawierać:

  • Informacje o nowych usługach
  • Porady biznesowe i artykuły eksperckie
  • Zaproszenia na wydarzenia
  • Informacje o promocjach

14. Postanowienia końcowe

14.1. Zmiany regulaminu

Firma zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem poprzez:

  • Publikację na stronie internetowej
  • Wiadomość e-mail
  • Inne dostępne kanały komunikacji

14.2. Prawo właściwe

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy:

  • Kodeksu cywilnego
  • Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną
  • Innych obowiązujących przepisów prawa polskiego

14.3. Rozdzielność postanowień

W przypadku uznania któregokolwiek z postanowień Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.

14.4. Wejście w życie

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 25 czerwca 2025 roku.

15. Kontakt

W sprawach dotyczących Regulaminu oraz świadczonych usług prosimy o kontakt:

Green Essence sp. z o.o.
ul. Marszałkowska 84/92
00-514 Warszawa
Tel.: +48 22 123 45 67
E-mail: [email protected]

Godziny pracy:
Poniedziałek - Piątek: 9:00 - 17:00
Sobota: 10:00 - 14:00